與督導者起衝突時：如何修復關係裂痕，又不讓訓練脫軌

與督導者之間的摩擦，遠比多數受訓者願意承認的更為常見。對某段會談錄音該如何處理意見不合、把回饋聽成了批評、被一個不屬於自己的理論取向綁住手腳——在受督實務中，這些經驗幾乎人人都有。本文探討與督導者的衝突為何發生、如何先安頓自己的反應、如何在督導中直接面對它，以及當對話不足以解決問題時還剩下哪些正式選項。貫穿全文的主軸是：督導中的裂痕，與其說是威脅你訓練的危機，不如說是一個鍛鍊臨床工作核心關係技巧的契機。

與督導者的衝突是結構性的，不只是個人問題

督導關係建立在一種內在的權力落差之上。督導者不只引導你的專業發展，也評量你邁向執照或認證所需的時數與個案。同儕關係是水平的，督導關係卻是垂直的。正因為那份評量權力始終在場，即使是一個小小的分歧，對受訓者而言都可能像是對自己未來臨床工作者身分的威脅。

這正是為什麼，把問題簡化成「我太敏感了」或「我的督導者很難搞」並不可取。督導衝突有很大一部分來自關係本身的結構。就像我們在治療中關注工作同盟一樣，把督導工作同盟當作一個獨立的變項來看待也很有用。這份同盟立基於三根支柱——目標上的共識、任務上的共識，以及情感連結——而衝突往往正好在同盟弱化時浮現。

督導衝突常見的四種樣貌

衝突通常落在幾種可辨認的模式裡。看清自己身處哪一種，會讓選擇回應方式容易許多。

• 角色模糊：不清楚督導者對你的期待，於是只能猜測該準備什麼、該報告到什麼程度。
• 角色衝突：督導者的指示與你自己的臨床判斷相牴觸，或與實習場域、機構對你的要求相衝突。
• 理論不合：督導者偏好的模式與你的取向不同，使得個案如何被理解與形成產生摩擦。
• 關係裂痕：情感連結本身受了傷——可能是回饋的語氣、輕蔑的態度，或感受到的不被尊重。

在一項針對美國受訓者的研究中，較強的督導工作同盟與較低的角色衝突及角色模糊有關（Ladany et al., 1995）。換句話說，這四種模式彼此交織，而修復同盟的工作往往能同時緩解多個問題。

第一步，先安頓自己——把評量焦慮和議題本身分開

衝突中的第一項任務不是回應，而是先把自己梳理清楚。當你身處被評量的位置，督導者的一句話可能被放大到遠超字面的意義。在會談後那段情緒高張的幾分鐘裡急著寄出一封電子郵件，或當面對質，幾乎都不是好主意。

以下幾個問題有助於把議題和感受分開：

1. 實際上發生了什麼？ 把督導者說了什麼、做了什麼，寫在可觀察的行為層次上。
2. 我加上了什麼詮釋？ 把詮釋——「他們在不尊重我」——和事實——「那個回饋很直白」——區分開來。
3. 我的反應裡，是否有過往經驗或反移情在運作？ 檢視自己面對權威人物時的固定模式。
4. 這是一次性的，還是反覆出現的模式？ 記下它的頻率與強度。

這項工作本身就是一種自我督導。重聽督導會談的錄音、標記出自己起反應的那些時刻，能為你準備下一次對話提供具體的素材。

如何在督導中直接處理

關係裂痕被迴避得越久，就硬化得越深。臨床文獻把覺察與修復裂痕（「裂痕與修復」）視為一項核心的督導能力，並主張承擔這件事的主要責任在督導者身上。即便如此，受訓者仍可以嘗試把裂痕化為語言——而這個嘗試本身，就是修復與個案裂痕的練習。

當你開啟這段對話時，描述自己的經驗會比歸咎於人來得安全。例如：

「上次會談我在接收那些回饋時，覺得自己有點退縮了。能不能請您更具體地說，我可以怎麼強化我的個案形成？」

「我想在某個點上，我的取向和您的取向出現了分歧。我希望我們能一起想想，怎麼在這個個案裡整合這兩種觀點。」

關鍵在於：別再把評量者設定成對手，而是重新框定為一位與你共享同樣目標的合作者——個案的改變，以及你的成長。如果一開始的期待就很模糊，重新釐清督導契約也很值得。回顧你們原先就報告範圍、回饋方式與個案報告排程所達成的共識，能減少由角色模糊衍生的衝突。

當問題仍未解決時——你的正式選項

並非每一場衝突都能透過對話化解。當議題跨入倫理範疇——界限踰越、不公平的評量、人身貶損，或剝削性的雙重關係——你需要的是一套有別於關係修復的程序。

• 留下記錄。 以事實為核心，記下有問題的互動的日期與內容。在後續任何程序中，有份量的是觀察到的事實，而不是情緒上的評斷。
• 尋求第三方諮詢。 把情境匿名化後，帶給另一位信任的督導者或訓練主任，以取得客觀的判讀。
• 查閱機構與專業團體的程序。 你受訓場域的申訴流程，以及你所屬專業學會的倫理申訴程序，存在的意義就是作為最後的後盾。由於規定各有不同，請直接查閱你自身機構與學會的官方倫理守則與規章，若需要對後續步驟的指引，可聯繫你所在國家的諮商或心理學會倫理委員會。

專業倫理守則普遍要求督導者尊重受訓者、提供建設性回饋，並避免有害的雙重關係。如果你判斷某個衝突已進入倫理違規的領域，默默承受並不是唯一的答案。

把衝突轉化為訓練的資產

處理與督導者的衝突，鍛鍊的是在困難關係中安全協商的臨床肌肉。督導關係中發生的事，與治療關係中反覆出現的事之間的同構性（isomorphism），是被廣泛觀察到的現象。面對而非迴避與督導者裂痕的受訓者，往往在面對與個案的裂痕時較不會退縮。

要讓衝突成為資產，需要會談以外的反思時間。重聽督導錄音、標記關鍵時刻，價值很高卻也耗時。用自動會談逐字稿這類工具減輕文書負擔，能把這段時間釋放出來，留給自我督導與下一次對話的準備。工具終究只是輔助；關係本身的工作，最終仍是臨床工作者自己的事。

訓練期間的衝突，感覺起來彷彿永無止境，但它幾乎總是有時限的。把當下的不適當作閱讀這段關係的臨床資料——也試著別在過程中對自己太過嚴苛。