稱讚 vs. 鼓勵：以阿德勒心理學賦能你的個案

為什麼真正的改變，始於我們停止稱讚、開始鼓勵

一位個案走進你的辦公室，神色比上週明亮了一些，報告說他終於完成了你們先前談定的會談間作業。從你口中會冒出什麼？對我們許多人而言，那幾乎是自動的：「太棒了！」或「你做得真好！」這些回應溫暖，能潤滑工作同盟，也讓個案在當下感覺良好。

但從臨床的角度——尤其透過 Alfred Adler 的個體心理學視角——單純的稱讚有時反而會不利於個案的成長，悄悄強化一種他人導向、尋求認可的姿態。

我們多數人都把個案賦能列為治療目標。然而在會談的實際流動中，我們卻常伸手去拿那種根植於縱向、評價者對被評價者關係的稱讚——餵養的是個案對認可的渴求，而非他的自主。這是每位臨床工作者至少都坐困過一次的張力：我的回饋是在建立這個人獨立自主的能力，還是在訓練他對我的認可上癮？

本文要透過阿德勒的框架，拆解稱讚與鼓勵之間那個決定性的差異，並提供支持個案真正自立的、具體的會談中策略。

稱讚的陷阱與鼓勵的力量

稱讚與鼓勵從外表看幾乎一模一樣，但底下的心理動力卻全然不同。阿德勒心理學的一個核心前提是：人從根本上是社會性的存在，而任何關係的理想形式都是橫向的。稱讚就其本質而言，預設了一種縱向關係：它是由一個被認定有能力者，向一個被認定較不足者，由上而下遞交的評價。

鼓勵則相反，它聚焦於個案的存在本身、以及他願意嘗試的勇氣——無論結果是好是壞。臨床上，習慣於稱讚的個案，傾向把自己的控制信念（locus of control）遷移到外在世界。一個基模悄然成形：「我的諮商師說我做得好，所以我應該沒問題。」這樣的安排，可能在治療結束、個案獨自面對現實時，產生顯著的焦慮。

鼓勵的作用恰恰相反。透過邀請個案評估自己的行動與貢獻，它強化了自我效能與內在動機。協助個案發展出不完美的勇氣，正是鼓勵的精髓——也可說是治療本身的終極目標。

三個會談中的鼓勵實務策略

在理論上理解差異是一回事；要在會談中途打斷一句習慣性的「你做得真好！」、換成真正的鼓勵，又是另一回事。以下三個具體的做法，你可以立刻應用，協助個案發掘自身內在的資源。

1. 把歷程與努力化為言語——而非結果

當個案報告一個正向的改變時，要關注他所投入的能量，而非結果有多出色。這會溫和地拆解「我只有在成功時才值得被愛」這個非理性信念。

• （✗）稱讚：「考試拿了 A？你真聰明！」
• （✓）鼓勵：「過去這幾週，你一夜接著一夜地讀到很晚——而那份努力結出了果實。我想，這對你來說應該很有滿足感吧。」

2. 表達貢獻與感謝，而非評價

阿德勒把社會興趣（social interest）視為心理健康的一項關鍵指標。為個案如何貢獻於他人——或貢獻於治療關係本身——命名，肯認了他的有用，是一種有力的鼓勵。它對自我價值感低落的個案尤其有效。

• （✗）稱讚：「你今天準時到了。很好。」
• （✓）鼓勵：「雨下得這麼大，要趕來一定不容易——謝謝你準時到。因為你做到了，我們才有完整的一小時可以好好談。」

3. 邀請個案評估他們自己

收起你自己的判決，改問個案對自己的成就有何感受，把控制信念交還給他。日積月累，這會訓練個案信任自己的情緒與判斷。

• （✗）稱讚：「忍住沒發脾氣——那真的是對的做法。」
• （✓）鼓勵：「在一個你過去可能會爆發的情境裡，你選擇了先喘一口氣。當你看著自己這麼做時，你心裡閃過了什麼？」

賦能真正的工作，在於臨床工作者的姿態

說到底，鼓勵與其說是一項技巧，不如說是一種態度——一種哲學。它要求我們對眼前這個人，先有一個視角上的轉變：不把他看成一個有待修理的問題，而是一個對等的人，具備解決自身人生課題的潛在能力。我們能給個案最大的禮物，是那份「即使沒有諮商師，我也能把這件事做好」的信念。稱讚甜美，卻滋養依賴；鼓勵或許平淡、甚至笨拙，卻滋養勇氣。

所以，帶著一個問題重新翻看你近期的會談紀錄會很值得：*我當時是以一個評價者的身分在場，還是以一個鼓勵者的身分？*與其反射性地說「你做得真好」，試著伸手去拿那種能傳達出對個案掙扎本身深深尊重的語言。那，才是真正賦能我們所服務之人的道路。

行動項目： 從這週挑一節會談，回顧逐字稿。估算你稱讚與鼓勵的比例，然後拿一句稱讚的話，把它改寫成一句鼓勵的話。

當然，在滿載的個案量裡，要親手轉錄會談、分析自己的言談模式，幾乎不切實際。這正是 AI 會談文書與轉錄夥伴能幫上忙之處。當代工具能做的不只是把語音轉成準確的文字——它們還能浮現諮商師與個案之間的發言時間比例、標記特定話語的語氣，並凸顯反覆出現的關鍵詞。有了那份客觀資料，你便能看出自己是偏向評價性語言，還是鼓勵與支持性語言。Modalia AI 正是為這類反思性實踐而打造的安全優先夥伴，承接轉錄、個案概念化與文書工作，讓你能像有了一雙不知疲倦的第二隻眼，去磨練鼓勵這門技藝。

常見問題